التواصل وضوابطه

قال الله تعالى :
" يَا أَيُّهَا النَّاسُ إِنَّا خَلَقْنَاكُم مِّن ذَكَرٍ وَأُنثَى
وَجَعَلْنَاكُمْ شُعُوبًا وَقَبَائِلَ لِتَعَارَفُوا إِنَّ أَكْرَمَكُمْ
عِندَ اللَّهِ أَتْقَاكُمْ إِنَّ اللَّهَ عَلِيمٌ خَبِيرٌ "
سورة الحجرات الآية 13
وقال عز وجل :
" وَلَقَدْ مَكَّنَّاهُمْ فِيمَا إِن مَّكَّنَّاكُمْ فِيهِ وَجَعَلْنَا
لَهُمْ سَمْعًا وَأَبْصَارًا وَأَفْئِدَةً فَمَا أَغْنَى عَنْهُمْ
سَمْعُهُمْ وَلَا أَبْصَارُهُمْ وَلَا أَفْئِدَتُهُم مِّن شَيْءٍ إِذْ
كَانُوا يَجْحَدُونَ بِآيَاتِ اللَّهِ وَحَاقَ بِهِم مَّا كَانُوا بِهِ
يَسْتَهْزِؤُون "
سورة الأحقاف الآية 26
التوثيق
سورة الحجرات : مدنية ، عدد آياتها 18آية ، تهتم بجانب التشريع سماها بعض المفسرين سورة "الأخلاق".
سورة الأحقاف : مكية و آياتها 35 آية ، تعالج أمور العقيدة
القاموس اللغوي
خلقكم من ذكر و أنثى : من أصل واحد .
أكرمكم : أكثركم تفضيلا عند الله، قال عليه السلام : الناس رجلان رجل تقي كريم على الله تعالى و رجل فاجر شقي هين على الله تعالى.
عليم : مطلع على ظواهر النفس و الناس.
مكناهم : أ ي تمكينهم من أسباب القوة و السعة ، و المتحدث عنهم قوم عاد .
أغنى عنهم :نفعهم
حاق بهم : نزل بهم و أحاط
•تتضمن الآية 13 من سورة الحجرات : تذكير الناس بوحدة أصلهم و هو ما سهل عليم عملية التواصل و التعارف.
• تتضمن الآية 26 من سورة الأحقاق الإشارة إلى العوائق التي عطلت الحواس عن إدراك آيات الله و هي الكبر و الجحود.
التحليل
مفهوم التواصل
هو التفاعل الإيجابي النابع من رغبة صادقة في خلق التفاهم مع الآخر، و

المنطلق من إرادة الوصول إلى الحق باستعمال حواس
التواصل ، في إرسال الخطاب
و استقباله

دواعي التواصل متعددة منها
أ/ طبيعة الإنسان الاستخلافية: ما دام أن الإنسان قد خلق لعبادة الله تعالى و عمارة الأرض ، فلا بد له من الاستعانة بالحواس التي تمكنه من التواصل مع الرسل و فهم خطابهم و تدبر الوحي ، و إعمار الأرض وفق شرع الله
ب/ حاجات الإنسان الاجتماعية: فيلجأ الانسان للتواصل مع من حوله ليحقق رغباته و احتياجاته.

عوائق التواصل
أ- العوائق النفسية: و هي مشاعر و قناعات سلبية كامنة في نفس أحد طرفي التواصل

عوائق الإرسال: كالتعالي و الإعجاب بالنفس و سوء الظن

عوائق الاستجابة : كالكبر و الجحود و الإحساس بدونية الآخر و إصدار الأحكام الجاهزة

ب- العوائق السلوكية : خصال منفرة للمخاطب أو المخاطب

عوائق التبليغ : و منها الغضب و الغلظة
عوائق التلقي: كالإعراض عن المخاطب و الغفلة عنه و الاستهزاء به

قيم التواصل
ا- قيم تحكم نية المتواصل: أن يقصد مرضاة الله و نيل الأجر و الثواب ، أو جلب مصلحة له أو لغيره ، أو دفع مفسدة
ب- قيم تحكم مقصد المتواصل: إشاعة التفاهم و قيم الخير التي دعى إليها الإسلام ، و البعد عن اللغو و العبث و الكلام الفاحش و اللعن و السب

ج- قيم تحكم فعل المتواصل

- الصدق - الأمانة - الحياء -

التواضع - احترام الرأي الآخر
- الإذعان للحق – الرفق

ضوابط التواصل

منها حسن البيان– المخاطبة بالحسنى – الكلمة الطيبة – الابتسامة– الرفق
أ- ضوابط التبليغ و الإرسال
ب- ضوابط التلقي و الاستقبال :
أهمها : حسن الإنصات - عدم المقاطعة – التثبت و طلب الفهم عند الاستشكال ، و حسن الإقبال على المخاطب

قواعد أولية لتنمية مهارات التواصل

كما أن العلم يحصل بالتعلم فكذلك يحصل التواصل السليم بالتدريب و الممارسة

أن أقصد بكلامي تحقيق مصلحة شرعية

أن أجتهد في فهم مخاطبي و إفهامه
أن أحترم مخاطبي و أحرص على طلاقة الوجه و الرفق و حسن الإنصات

أرسل هذا المقال لصديق