chapitre1:analyse fonctionnelle externe2

Le produit
1_Définition:
Le produit est ce qui est fourni à l'utilisateur pour répondre à un besoin.
2_Types de produit:
Le produit peut être:
*un matériel:
-Existant:ex:aspirateur...
-Nouveau:ex:baladeur MP3 en 2002...
-Simple:ex:une pièce de l'argent...
-Complexe:ex:centrale téléphonique...
-De série:ex:voiture...
-Unique:ex:toile plastique...
*Un service:ex:poste_document administratif_hôpital_logiciel_dictionnaire...
3_qualité d'un produit:
La qualité est l'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit qui lui donne l'aptitude à satisfaire un besoin . elle dépend:
*Les membres de fonctions (fonctions d'usage et d'estime)
*La conformité de fonctionnement par rapport à la demande du client
*La sureté de fonctionnement;en effet un produit doit assurer ses fonctions tout en respectant les normes de sécurité pour les biens et les personnes.
*Délais nécessaire pour réaliser le produit sans retard.
*Cout de revient;en effet le cout de revient d'un produit dépend de plusieurs phases qu'il faut maitriser et rationaliser:cout d'étude,cout de fabrication,cout de commercialisation,etc...
4_Cycle de vie d'un produit:
Tout produit obéit à une loi d'existence qui répartit sa vie en étapes successives que l'on peut répartir comme suit:
*étape1:Analyse du besoin:
L'analyse du besoin a pour objet de saisir le besoin,de l'énoncer et de le valider.
En général c'est le service de marketing qui se charge de saisir le besoin ressenti par une catégorie socioculturelle donnée.Ceci est réalisé à l'aide d'instrument d'investigation .La formalisation du besoin saisi consiste en l'expression du besoin et sa validation à travers la réponse aux trois questions:à qui le produit rend-t-il service?sur quoi agit-t-il?dans quel but?
Le besoin peut également être exprimé directement par le client.
*Etape2:Étude de faisabilité:
C'est l'étape de l'expression fonctionnelle du besoin.Elle consiste à énoncer les fonctions ,à les caractériser et à les hiérarchiser.Elle est couronnée par l'établissement du cahier de charge fonctionnelle(CDCF).
*Etape3:Conception:
l'étude de conception du produit destiné à satisfaire le besoin formulé se fait à partir du cahier de CDCF et c'est en respectant les contraintes liées à la concurrence .Le travail s'articule autour de la recherche des idées et des solutions,l'étude des solutions et leur évaluation...
*Etape4:Définition:
C'est l'étape intermédiaire entre la conception et l'industrialisation et durant laquelle la solution adoptée est complétée par une définition correcte.
*Etape5:Industrialisation:
Lors de cette étape on procède à l'organisation du processus,de production et des postes de travail et à l'ordonnancement des approvisionnements.
*Etape6:Homologation:
C'est l'étape durant laquelle on procède par des essais de qualification à la vérification de la satisfaction du besoin en conformité avec (CDCF).
*Etape7:Production
Le dossier industriel et le prototype étant réalisés pendant l'étape5.
Alors que les activités durant cette étape s'accentueront sue la réalisation du produit en se basant sur les données quantitatives et qualitatives enfin de maitriser la qualité.Deux actions principales sont alors réalisées:la fabrication et la gestion.
*Etape8:Commercialisation:
Trois grande opération forment cette étape à savoir:
-l'emballage.
-la distribution et la vente.
-le marketing.
*Etape9:Utilisation:
C'est une étape de suivi de l'évaluation permanente des performances du produit.Ces activités sont réalisées par les services commerciales et d'après vente en vue d'apporter les remèdes aux défauts constatés et les améliorations qui s'imposent à base des données en lien avec les insatisfactions du client.
*Etape10:Élimination:
L'accent ici est mis sur le devenir du produit après son utilisation dans le but de préserver l'environnement naturel.On cherche lors de l'étape de conception du produit les solutions retenues pour son élimination à travers:
-le recyclage de ces éléments récupérables.
-la destruction de ces éléments non récupérables.
-le stockage en sécurité de ces éléments récupérables et non récupérables.
ces étapes détermine ce que l'on appelle cycle de vie d'un produit.

MèRciiii Mon OùMàiMa
PoùR InFoRmàtioN

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[°*<شـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــكــــــــــــــــــــــــــــــــــــــرا>*°]

merci

merci oumaima

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